Adicionalmente, se cuenta con Gestores de Soluciones quienes atenderán las sugerencias, quejas y reclamos de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00pm, en el Módulo de Atención al Usuario ubicado en la Estación Central.

Objetos Perdidos
Los objetos perdidos encontrados por el personal del Metropolitano son enviados al Modulo de Atención al Usuario de Estación Central, donde podrás acercarte a solicitarlos.

Como puedes recuperarlos

• Tener en cuenta que no todos los objetos perdidos en buses y estaciones son guardadas en el almacén de la Estación Central, ya que no todos son hallados por personal de Protransporte, sino por otros usuarios.
• Para reclamar un objeto extraviado, el interesado deberá acercarse al modulo de atención al usuario de Estación Central, presentando un documento que acredite ser propietario del articulo encontrado, como una factura o recibo o dar la descripción exacta del objeto.
• En el caso de pérdida de un documento de identidad (DNI)  o cualquier otra identificación el interesado deberá proporcionar el número de su documento.