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¿Qué hago en caso de pérdida o robo?
       
 
Solo si tu tarjeta es una General Personalizada, Universitaria o Escolar:
  • Llama al 203-9000, corrobora tus datos personales y bloquéala. Luego acércate a un Centro de Atención al Usuario.
  • O acércate directamente a cualquiera de los Centros de Atención al Usuario en la Estación Central Terminal Matellini y Terminal Naranjal, presenta tu DNI, bloquea tu tarjeta.

En Caso de Perdida, Robo, Daño por mal uso o Retención por uso indebido, deberá realizar el trámite de solicitud de nueva tarjeta en los Centros de Atención al Usuario (CAU), ubicados en estación Central y Estación Matellini cumpliendo los siguientes requisitos:

Voucher de abono de S/. 4.50 en la cuenta corriente Banco Continental Nº 011-0661-0100024130.
El deposito se debe realizar solo en ventanilla de Banco Continental.
(No Cajero Epress, no Agente Movil)

Tarjeta Preferencial Universitaria

  • Voucher de abono.
  • Carné universitario vigente.
  • DNI original.
  • Tarjeta Preferencial Escolar

  • Voucher de abono.
  • Presencia obligatoria del Padre, madre o Tutor Legal con su respectivo DNI.
  • Presencia del Menor.
  • Constancia de Matricula escolar.
  • La Entrega de su nueva tarjeta será después de 48 horas en los CAU.

    Tarjeta General personalizada (solo por daño por mal uso, robo o pérdida)

  • Voucher de abono.
  • DNI original.
  • La entrega de su nueva tarjeta será inmediata si no tiene saldo y en 48 horas si tiene saldo.